Suadeo apporte les solutions à toutes vos problématiques métier
Découvrez comment nos clients utilisent Suadeo au quotidien.
L’Aspect Tout-en-Un
L’aspect Tout-en-Un
Problématique : Gestion des niveaux de services
Métier : DSI
Outil : Suadeo Designer
Réponse Suadeo : Les connecteurs Suadeo embarqués dans la solution Suadeo Designer permettent très facilement de récupérer en temps réel les demandes des utilisateurs dans les différents outils de ticket (Service Now, Mantis, Jira,Remedy,…)
Le suivi des demandes et les délais de résolution sont alors grandement améliorés.
L’aspect Tout-en-Un
Problématique : Suivi de trésorerie
Métier : Directeur Financier
Outil : Suadeo Designer
Réponse Suadeo : Le suivi de la trésorerie, de l’axe analytique à la facture, le recouvrement, est rendu accessible aux utilisateurs par la connexion directe aux outils comptables.
Le pilotage au plus près permet également de réaliser des relances automatiques et de piloter le recouvrement au fil de l’eau.
L’aspect Tout-en-Un
Problématique : Augmenter l’efficacité de votre CRM
Métier : Directeur Commercial
Outil : Suadeo ETL
Réponse Suadeo : Un tableau de bord permettant de piloter les délais de traitement des demandes client a été réalisé via une connexion native avec l’outil CRM pour mieux anticiper les charges et améliorer l’efficacité opérationnelle.
L’aspect Tout-en-Un
Problématique : Optimisation des marges opérationnelles
Métier : Directeur des Ventes
Outil : Suadeo Designer + ETL Suadeo
Réponse Suadeo : La réduction des coûts permet l’optimisation des marges opérationnelles. Le suivi de l’activité par population est un levier pour les utilisateurs.
La fusion de données hétérogènes dans les tableaux de bord permet à des utilisateurs non IT de suivre en temps réel tous les indicateurs de performance de la société.
L’aspect Tout-en-Un
Problématique : Suivi logistique
Métier : Directeur logistique
Outil : Suadeo Designer
Réponse Suadeo : Mise à disposition de tableaux de bord permettant de reprendre et piloter la totalité des indicateurs de transport et logistiques via une connexion aux données des transporteurs.
Suadeo Designer permet de récupérer des données multi-sources et de croiser dans un même tableau de bord des données de géolocalisation, des impératifs de livraison et des capacités de transport.
Le suivi des retards, le calcul des OTIF ne sont plus un frein au pilotage de l’activité Transport.
L’aspect Tout-en-Un
Problématique : Gestion d’un réseau de Centres de Relation Clients
Métier : Directeur Centres de Relation Clients
Outil : Suadeo Designer
Réponse Suadeo : Le suivi de la plateforme d’appel, la mesure de la qualité de service et la satisfaction client sont désormais accessibles avec Suadeo Designer.
Les Indicateurs incontournables de performance pour votre centre de contact, appels reçus, appels traités, taux QS, DMC, DMT, niveau de satisfaction sont générés automatiquement par les gestionnaires des plateformes téléphoniques.
L’aspect Tout-en-Un
Problématique : Suivi de la satisfaction client
Métier : Directeur Qualité
Outil : Suadeo Designer
Réponse Suadeo : La récupération des données de publipostage ou depuis internet afin de mesurer la perception du service.
L’historique et l’analyse des différentes enquêtes de satisfaction réalisées auprès des clients sont étudiés afin d’optimiser l’organisation et l’efficacité du service client.
L’Aspect DataViz
L’aspect DataViz
Problématique : Cartographie
Métier : Directeur du développement
Outil : Suadeo Designer
Réponse Suadeo : La couverture des opticiens, dentistes, audioprothésistes conventionnés est un enjeu crucial dans la gestion d’un réseau santé.
Avec Suadeo Designer, il est possible de géolocaliser les professionnels de santé conventionnés et ainsi de calculer automatiquement leurs distances par rapport aux adhérents.
Plusieurs cartes choroplèthes sont disponibles dans la version de base de Suadeo Designer. Vous pouvez ajouter ou personnaliser vos propres cartes.
L’Aspect DataManagement
L’aspect Data Management
Problématique : Les données comme enjeu stratégique
Métier : Responsable des données
Outil : Suadeo Designer
Réponse Suadeo : Les problèmes de qualité et de gouvernance de la donnée, ainsi que les nouvelles règlementations RGPD imposent aux DSI de travailler différemment. Dans le cadre de la mise en place du nouveau plan marketing, la refonte des règles de gouvernance de la donnée est rendue possible avec Suadeo Designer.
La mise en place des règles de collecte et de gestion des données permet de garantir la qualité des données mise à disposition des métiers.
La définition de Tag et alertes au sein d’un catalogue partagé dans l’entreprise nous permet d’être complètement RGPD compatible.
L’Aspect Référentiel Entreprise
L’aspect Référentiel Entreprise
Problématique : La supervision de la plateforme Suadeo Designer dans une mutuelle
Métier : Direction des Systèmes d’Information, Délégué à la protection des données
Outil : Suadeo Designer
Réponse Suadeo : Qui consomme ma donnée ? Par quel biais ? Des questions qui font débat dans les DSI et longtemps restées sans réponse. Avec la supervision Suadeo Designer nous avons en un seul clic et en temps réel toute l’utilisation de la plateforme.
Les exports des données, la navigation dans les restitutions sont recensés pour chaque utilisateur.
L’aspect Référentiel Entreprise
Problématique : Le référentiel d’entreprise
Métier : Tous
Outil : Suadeo Designer
Réponse Suadeo : Comment s’assurer de l’exactitude de l’indicateur? Comment éviter des doublons de source de données?
Le catalogue Suadeo Designer répond parfaitement à ces questions.
Le responsable des données référence et catalogue la donnée dans un référentiel d’entreprise. L’utilisateur peut la consommer s’il a les habilitations pour le faire ou en demander l’accès.
Le catalogue Suadeo Designer permet de rechercher dans n’importe quelle source de données quel que soit son format dès lors que le DPO vous en donne le droit.
L’Aspect Sécurisation et Performance technique
L’aspect Sécurisation et Performance technique
Problématique : La mise en œuvre de la règlementation RGPD dans un réseau de santé.
Métier : Délégué à la protection des données, correspondant CNIL
Outil : Suadeo Designer
Réponse Suadeo : La règlementation RGPD impose la mise en place de règles de gestion et de sécurité de la donnée. L’implémentation de la règlementation RGPD dans le réseau de santé nous oblige à gérer la traçabilité, l’anonymisation et la sécurité de la donnée.
Avec Suadeo Designer, la définition de tag permet au DPO de suivre la consommation de la donnée. Les alertes sur les objets de la donnée d’usage avertissent le responsable de données dès lors qu’un utilisateur exporte les données en masse.
L’aspect Sécurisation et Performance technique
Problématique : Manipuler des volumes importants
Métier : Directeur de la stratégie
Outil : Suadeo ETL
Réponse Suadeo : Suadeo ETL permet à chacun de récupérer un grand nombre de données provenant de sources hétérogènes – ici mesurer le développement de l’agriculture Bio en France au travers des outils de gestion de l’ensemble des acteurs producteurs, transformateurs et organismes certificateurs.
L’aspect Sécurisation et Performance technique
Problématique : La connexion Suadeo, l’offre data de la DSI
Métier : Direction des Systèmes d’Information
Outil : Suadeo Designer
Réponse Suadeo : Le problème de la self BI réside souvent dans la difficulté pour les métiers à avoir accès aux données de l’entreprise. L’une des solutions proposées par Suadeo Designer est de permettre à la DSI de créer les connexions qui vont être utilisées par les métiers dans les données d’usage et les restitutions.
Toute la sécurité des accès reste à la main de la DSI. La limitation des tables dans le schéma, la définition des Tags, la visibilité de tel ou tel champ sont autant de possibilités offertes à la DSI pour augmenter son niveau de service aux utilisateurs.
L’aspect Sécurisation et Performance technique
Problématique : La gestion des dépendances.
Métier : Direction des Systèmes d’Information
Outil : Suadeo Designer
Réponse Suadeo : Dans Suadeo Designer la traçabilité des connexions et des données d’usage offre aux responsables de la donnée une nouvelle manière de valoriser et sécuriser la donnée. Il est possible de savoir si une donnée est utilisée et par qui elle est consommée.
L’aspect Sécurisation et Performance technique
Problématique : Monitoring des chaînes d’alimentation
Métier : DSI
Outil : Suadeo Designer
Réponse Suadeo : Suadeo permet de traquer automatiquement et en toute simplicité les flux de vos chaînes d’alimentation :
– Dates de chargement et journées intégrées
– Statut de la dernière chaîne de chargement exécutée
– Données intégrées dans le SID
– Durées des chargements
– Ajout de contrôles fonctionnels sur les données en entrée
– …
L’Aspect Métier
L’aspect Métier
Problématique : La donnée d’usage Suadeo comme fournisseur de données métier dans une banque de détail.
Métier : Direction des Systèmes d’Information
Outil : Suadeo Designer
Réponse Suadeo : La donnée d’usage permet de mettre à disposition des métiers des ensembles de source de données complets. Composé des données, des définitions des règles de gestion, des habilitations et de la sémantique, c’est un outil de plus à la main des métiers pour gagner en autonomie.
La construction des données d’usage par la DSI a permis de définir des ensembles de catalogue de données traduits pour les métiers.
Ses données sont disponibles dans le catalogue ou exposées par des API vers d’autres applications et chiffrées à la volée.
L’aspect Métier
Problématique : Les indicateurs de pilotage de l’assurance de personne.
Métier : Direction des Systèmes d’Information
Réponse Suadeo : Suadeo apporte une solution complète à de nombreuses Assurances Françaises de premier plan, leur permettant d’optimiser au quotidien le travail de milliers d’Assureurs, traitant des données de plus de 50% des Français
L’aspect Métier
Problématique : Gestion de parc immobilier – quand le tableau de bord devient outil de gestion
Métier : Directeur de l’Exploitation
Outil : Suadeo Designer
Réponse Suadeo : Pilotage d’un parc immobilier national avec modification des données sources et envoi de relances et reportings depuis le tableau de bord.
L’édition et l’envoi des quittances de loyer sont réalisés depuis l’outil Suadeo.
Enfin, le calcul automatique des rendements locatifs ainsi que l’estimation de valeur des biens d’un parc immobilier sont réalisés automatiquement et paramétrés de manière autonome.
L’aspect Métier
Problématique : Gestion des fraudes
Métier : Service de détection des fraudes
Outil : Suadeo Intégration
Réponse Suadeo : La détection de la fraude est un pilier dans la gestion des réseaux. Des économies importantes dans les dépenses de santé des Mutuelles et Assurances.
À l’aide de Suadeo Intégration, les règles déterministes appliquées aux prises en charge optiques et dentaires permettent d’identifier facilement des prises en charge frauduleuses.
L’ajout de règles non déterministes à l’aide de e-learning sur les données des prises en charge permet de repérer toutes les consommations atypiques et de cibler les contrôles.
L’aspect Métier
Problématique : Rendre la Gestion RH plus souple
Métier : DRH
Outil : Suadeo Designer
Réponse Suadeo : La solution Suadeo Designer permet aux équipes RH d’exploiter les données ressources humaines telles que la paie, les absences, la formation de manière anonyme et sécurisée.
La visualisation des données détaillées tels que le suivi des paies, les absences ou encore les primes est disponible sur tous les outils des collaborateurs (smartphone, tablette et ordinateur) à partir d’un portail Web sécurisé.
Les données de plus de 50% des Français sont aujourd’hui analysées par nos clients sur Suadeo
Dossier : Zoom sur nos références dans le domaine de l’Assurance
Le décisionnel progicialisé pour les assurances de personnes
Porter la prise de décision dans une société d’assurances demande de comprendre ses activités, ses métiers. C’est la raison pour laquelle notre organisation a toujours été centrée sur la mutualisation des réflexions et des développements conduits au fil des projets avec nos clients.Aujourd’hui, nous pouvons donc proposer une plateforme logicielle riche et intégrée afin de garantir un pilotage des problématiques métiers : qu’elles soient stratégiques, managériales ou opérationnelles, qu’elles concernent les directions techniques, commerciales, gestionnaires ou toute autre fonction support.
Véritable solution d’aide à la décision, elle permet de surveiller, de contrôler et d’anticiper l’activité de l’entreprise, de ses objectifs macros aux actes opérationnels les plus détaillés.
Notre solution logicielle est la traduction concrète des demandes exprimées par la centaine de clients l’ayant déjà adoptée. Elle est ainsi constituée, en standard, par un ensemble important d’analyses métiers.
Outre la garantie de se doter d’une plateforme fiable, qui fonctionne depuis des années, nos futurs clients pourront bénéficier d’un outil qui répond déjà à la majorité de leurs besoins. Réduisant, inévitablement, le coût de leur projet ainsi que son délai de mise en œuvre.
Ceci permet de dégager du temps et du budget sur le projet décisionnel afin de traiter des problématiques stratégiques capitales et de se préparer, notamment, aux contraintes réglementaires qui évoluent rapidement.
Une norme et un connecteur
aux outils de gestion du marché
– Une base de données assurantielle qui permet une analyse fine des activités d’un assureur avec des données fiables, historisées et entièrement traçables.
– Des modules métiers de contrôle, de suivi et d’analyse (exploration, ciblage, contrôle qualité, tarification, projections, business plan, reporting client).
– Un portail web qui embarque l’ensemble des analyses de pilotage des activités substantielles (Front et back Office, santé, prévoyance, emprunteur, retraite).
– Le Progiciel d’Assurance Métier à l’aide de la plateforme logicielle Suadeo Designer® et en partenariat avec plus d’une centaine de clients, Suadeo a progicialisé le Décisionnel pour le monde de l’Assurance de Personne.
SUADEO Connect® contient la description des interfaces en entrée de SUADEO nécessaires pour alimenter le modèle de données SUADEO ainsi que des fonctions de manipulation de données permettant de paramétrer les programmes d’intégration
– SUADEO Alim® permet d’administrer les fonctions ETL de la plateforme. SUADEO Alim® assure l’exploitabilité, les traitements, les chargements ainsi que la traçabilité des données de la plateforme SUADEO.
– La base de données de pilotage SUADEO Bdd® contient les données détaillées et consolidées ainsi que leurs traitements de chargement. La base de données de pilotage alimente les analyses restituées dans le portail de SUADEO Plateforme®.
– Le portail SUADEO Portal® restitue les analyses portées par les entrepôts de données de pilotage.
– L’outil SUADEO Designer® permet de construire à la volée et en temps réel des requêtes (avec son module SUADEO Query®), des rapports (avec son module SUADEO Report®) ou des cockpits (avec son module SUADEO Dashboard®).
– SUADEO Developer® embarque le référentiel du système décisionnel de l’entreprise. Il permet d’administrer l’ensemble des données et des analyses de manière simple et conviviale.
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